Handelsbetingelser

Når du handler hos Værløse, er flg. handelsbetingelser gældende.

1. Købsproces
2. Betaling
3. Fragt og leveringsydelser
4. Fortrydelses- og ombytningsret
5. Reklamation
6. Prisgaranti
7. Persondatapolitik
8. Kontakt oplysninger

• Dankort
• Visa/Dankort
• MasterCard
• Visa
• Bankoverførsel (5023-0001009817) Obs. Du er ikke dækket af indsigelsesordningen.
• EAN
• Kontant
• MobilePay (349812)

• Dankort
• Visa/Dankort
• MasterCard
• Visa/Visa Electron
• Bankoverførsel (5023-0001009817)
• EAN
• Mobilepay (349812)
• Bankoverførsel (OBS. Du er ikke dækket af indsigelsesordningen)

• Afhentning på adressen - 0 kr.
  Efter aftale kan din ordre afhentes på adressen Værløse Madrassnedkeri A/S,
  Adelgade 35, 4880 Nysted. Dette er naturligvis gratis.
• GLS Pakkeshop – fra 86 kr.
  Denne mulighed er kun gældende for udvalgte varer, f.eks. foldemadrasser, sengeben og lignende.
• Afhentning i Showroom – 0 kr. (gælder kun for handler indgået i vores Showroom).
  Du kan vælge at få leveret dine varer fra vores Showroom.
• Levering til kantsten – 0/476 kr. pr. m3
  Dine varer leveres til kantsten og det er dit ansvar at sikre, at få varerne ind. Det er også dig, som skal sikre, at vi har den korrekte leveringsadresse.
• Levering med indbæring med en mand – 0/634 kr. pr. m3
  Levering med indbæring sker med en mand og koster 634 kr. i fragtgebyr
• Levering med indbæring – 0/995 kr.
  Alle leveringer med indbæring koster 995 kr. i fragtgebyr med mindre andet er angivet under varen. Eksempelvis kan udsalgsvarer sælges med gratis levering og montering.
• Udpakke og montage pr. time 640 kr.
• Bortskaffe affald 250 kr.

• Inden levering af varer til dig er det vigtigt, at du sikrer dig, at der er fri adgang til dit hus/lejlighed og at der er fri og uhindret adgang til det sted i boligen, hvor dit møbel skal placeres. Det vil sige, at varen kan passere trappeopgange, døråbninger, entré og lignende. Hvis vi ikke kan levere varen af pladsmæssige årsager, og varen skal tages med retur, tilbageholder vi fragtgebyret, og der bliver også opkrævet fragtgebyr for en evt. ny levering.
   
• Vores chauffører må af lovgivningsmæssige hensyn ikke tage deres sko af under levering. Det kan derfor være en god idé at afdække gulvet, og dette skal være gjort, inden chaufførerne ankommer på adressen. Værløse kan ikke stilles til ansvar for evt. rengøring af gulvbelægning/tæpper ved mangelfuld eller manglende afdækning.
   
• Hvis der ved leveringen sker skade på dit indbo eller boligen, så skal det noteres på følgesedlen, og tages billeder af det (evt. med mobiltelefon). Det sker inden, chaufføren forlader adressen.

Ønsker du at ændre eller annullere det aftalte leveringstidspunkt eller ændre leveringsadressen, skal dette være aftalt senest 5 dage inden den aftalte leveringsdato. Hvis fragtmanden ankommer, og du ikke er hjemme, opkræves der et nyt fragtgebyr for en ny levering. Ved forgæves levering må der påregnes min. 3-5 dages ekstra leveringstid, af hensyn til ny forsendelse.

Ansvaret for varer købt hos Værløse overgår til køber ved købers modtagelse, og først ved sælgers modtagelse af en returneret vare er ansvaret igen sælgers.

Fortrydelsesret 
Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 
 
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@byvarlose.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: madrasser og senge.. 
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1.000 kr.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 
Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Værløse Madrassnedkeri A/S
Cvr.Nr.: 20132108
Adelgade 35
4880 Nysted
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
 
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
Værløse Madrassnedkeri A/S
Adelgade 35
4880 Nysted
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

7. Prisgaranti
Værløse tilbyder 30 dages prisgaranti. Ved en prisgarantisag skal der fremvises skriftligt bevis fra en af madras/senge leverandørens godkendte forhandlere, og varen skal være 100% identisk med den som er handlet hos Værløse.

Prisgarantien gælder ikke, hvis sengkøbet er finansieret med et rentefrit lån. Prisgarantien kan ikke gøres gældende vedr. varer eller ydelser som er givet med i tilgift.

Prisgarantien gælder fra den dag ordren er lavet og 30 dage frem. Når vi godkender en prisgarantisag, udbetaler vi differencen.
 
Persondatapolitik 
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 
Personoplysningerne registreres hos Værløse Madrassnedkeri A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 
Den dataansvarlige på byvarlose.com er Værløse Madrassnedkeri A/S
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: varlose@outlook

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: kontakt@byvarlose.com Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   
 
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Værløse Madrassnedkeri A/S
Adelgade 35
4880 Nysted
Tlf. 42714347
E-mail: kontakt@byvarlose.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d.29.10.2019